अपना विचार बेचो
Contents:
- Welcome to Motivational Week
- Human Relations
- Common faults in greeting people
- Human relations skills
- Motivation
मोटिवेशनल वीक में आपका स्वागत है
मोटिवेशनल वीक में आपका फिर से स्वागत है। किसी भी व्यवसाय में व्यवसायी का महत्व वस्तु से अधिक होता है और उसका विचार व्यवसायी से अधिक महत्वपूर्ण होता है। किसी वस्तु को कैसे बेचना है यह व्यापारी पर निर्भर करता है।
मानवीय संबंध
आज की व्यावसायिक दुनिया में व्यावसायिक बिक्री तकनीक
मानवीय संबंधों के कौशल का अभ्यास किए बिना कभी भी सार्थक नहीं हो सकती है।
इन कौशलों की
सराहना के बिना, सहकर्मियों या ग्राहकों के साथ किसी भी प्रकार के सार्थक
संबंध बनाने की आशा करना लगभग असंभव है। हम 'Motivational Week' में कुछ तकनीक सीखने जा
रहे हैं- अपना विचार बेचो।
लोगों का अभिवादन करने में सामान्य दोष
• अभिवादन न करना, कमजोर हैंडशेक और बोन क्रशर हैंडशेक।
• स्मार्ट टिप्पणी करना।
• लोगों से नजर ना मिलकर बात करना ।
• बातचीत जारी रखने के लिए कोई प्रयास नहीं करना।
• बातचीत में व्यक्ति के नाम का प्रयोग नहीं करना।
• बहुत धीरे, बहुत जोर से, या बहुत ज्यादा बात करना।
• बड़बड़ाना।
• दूसरे व्यक्ति को अपना पूरा ध्यान न देना।
• दूसरे व्यक्ति की उपेक्षा करना।
• किसी तीसरे व्यक्ति को देखते रहना
मानव संबंध का कौशल
अपनी गलतियों को स्वीकार करें
यह एक अभिव्यक्ति नहीं है जिसे हम बहुत बार सुनते हैं।
जिम्मेदारी लेना एक बहुत ही महत्वपूर्ण विक्रय कौशल है। रुपये देना या रोना यह
मेरी गलती नहीं है, हमारे पेशे में आम हैं, एक ग्राहक से 'आई एम सॉरी, मैं गलत था' या 'यह पूरी तरह से मेरी गलती थी' कहने की विनम्रता होना
ताकत का संकेत है, कमजोरी का नहीं और एक व्यवसायी में सराहनीय गुणवत्ता। हमेशा
याद रखें, गलतियाँ स्वीकार्य हैं - बहाने कभी नहीं होते।
वास्तविक प्रशंसा दिखाएं
इस दुनिया में ऐसा
कोई व्यक्ति नहीं है जो एक तरह की प्रशंसा या ईमानदारी से तारीफ न चाहता हो। एक
ग्राहक को यह बताना कि आपने उसके या उसकी कंपनी के बारे में बहुत अच्छी बातें सुनी
हैं, बिक्री के माहौल के लिए अद्भुत काम करेगा, बशर्ते, यह सच हो। घंटों के बाद एक तत्काल रिपोर्ट टाइप करने के लिए
सचिव की ईमानदारी से सराहना करना कभी-कभी उसके वेतन पैकेट में अतिरिक्त पैसे से
अधिक महत्वपूर्ण होता है।
प्रोत्साहन की शक्ति
मान्यता सबसे बड़े प्रोत्साहन के रूप में कार्य करती है।
ऐसे बहुत कम लोग होते हैं,
जिन्होंने उन पर विश्वास करने वाले की समझ और दया के बिना
कुछ भी सार्थक हासिल किया हो।
दूसरों की राय लें
ज्यादातर लोग इस बारे में राय देना पसंद करते हैं कि कुछ
चीजों को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है।
एक ग्राहक से बाजार में आने वाले नए उत्पाद के बारे में
उसकी राय पूछने के लिए उसे बात करना निश्चित है। दूसरों की राय लेने से हम उन्हें
महत्वपूर्ण महसूस कराते हैं और सामाजिक और स्थिति की बाधाओं को खत्म करते हैं।
हसमुख और मिलनसार बनें
साथ रहने के लिए एक सहज व्यक्ति बनें। उत्तेजक और दिलचस्प
होने का गुण विकसित करें ताकि लोग आपकी कंपनी में आनंद उठा सकें। दूसरों के
कार्यों में रुचि लेने के लिए वास्तविक प्रयास करें और उनके स्वभाव के सकारात्मक
पक्ष को देखने का एक निश्चित बिंदु बनाएं।
थोड़ा अधिक दें
ग्राहकों को उनके द्वारा भुगतान किए जाने से थोड़ा अधिक
देने से अक्सर बार-बार ऑर्डर दिए जा सकते हैं। कभी-कभी, ग्राहकों को विज्ञापनों और आपके व्यवसाय की लोकप्रियता के
लिए विशेष छूट दी जानी चाहिए।
थोड़ी नम्रता दिखाओ
हम अपनी बातें बेचते हैं, अपने उत्पाद नहीं इसलिए
हमें इस बात पर विचार करना चाहिए कि बात करने का तरीका बिक्री को सफलता की ओर ले
जाता है।
मुस्कान की कीमत
क्या आपने कभी गौर किया है कि एक ही समय में मुस्कुराना और
क्रोधित होना कितना कठिन है? एक मुस्कान बेचने में एक विक्रेता के टूल किट का एक बहुत ही
महत्वपूर्ण हिस्सा है।
सकारात्मक और उत्साही बनें
ग्राहक तब खरीदेंगे
जब वे ऐसा करने के लिए प्रेरित होंगे - तब नहीं जब वे डिप्रेशन की गहराई में हों।
उनकी समस्याओं का समाधान खोजना हमारी भूमिका है और केवल एक उत्साही और सकारात्मक
दृष्टिकोण ही इसे प्राप्त करता है।
विनम्र बने
विनम्रता सहिष्णुता, धैर्य, समझ और विचार का एक संयोजन है। यह संक्रामक है और एक
शक्तिशाली बिक्री उपकरण है।
मेरे प्यारे दोस्तों, मुझे उम्मीद है कि मेरी
पोस्ट आप सभी के लिए फायदेमंद होगी। शुक्रिया...
प्रेरणा: एक सेल्स मैन अपना उत्पाद बेचता है लेकिन एक अच्छा सेल्स मैन अपने विचार को बेचता है, उत्पाद को नहीं। उपरोक्त तकनीकों को अपनाकर एक सेल्स मैन एक अच्छा सेल्स मैन बन सकता है। मुझे उम्मीद है कि दोस्तों ऊपर बताई गई तकनीकें आपके लिए कारगर साबित होंगी। हम अगले हफ्ते एक नए विषय के साथ मिलेंगे, तब तक अलविदा।
SELL YOUR IDEA
Human Relations
Professional
sales techniques in today's business world can never be worthwhile without
practicing human relations skills.
Without an appreciation of these skills, it is
nearly impossible to hope to build any kind of meaningful relationships with
coworkers or clients. We are going to learn some techniques in 'Motivational
Week' -
Common
faults in greeting people
• Weak
handshakes and bone crushers handshakes or no greetings.
• Smart
commenting.
• Not
talking to people in sight.
• Making no
effort to keep the conversation going.
• Not using
the person's name in conversation.
• Talking
too slowly, too loudly, or too much.
• Mumble.
• Don't give
the other person your full attention.
• Ignoring
the other person.
• keep
seeing a third person
Human
relations skills
Admit your
mistakes
This is not
an expression we hear very often. Taking responsibility is a very important
selling skill. Paying or crying It's not my fault, common in our profession,
having the humility to say 'I'm sorry, I was wrong' or 'It was totally my
fault' to a client is a sign of strength, not weakness And commendable quality
in a practitioner. Always remember, mistakes are acceptable - excuses never
exist.
Show genuine
appreciation
There is no person in this world who does not want one kind
of praise or sincere compliments. Telling a customer that you've heard great
things about his or her company will work wonders for the sales environment,
provided it's true. A sincere appreciation to the secretary for typing an
urgent report after hours is sometimes more important than the extra money in
his pay packet.
Power of
encouragement
Recognition
serves as the biggest incentive. There are very few people who have achieved
anything worthwhile without the understanding and kindness of those who believe
in them.
Take the
opinion of others
Most people
like to give opinions about how certain things can be improved.
It is sure
to talk to a customer to ask his opinion about a new product coming in the
market. By taking the opinion of others we make them feel important and
eliminate social and status barriers.
Be cheerful
and friendly
Be a comfortable person to be with. Develop the quality of being stimulating and interesting so that people can enjoy your company. Make a genuine effort to take an interest in the actions of others and make a certain point of seeing the positive side of their nature.
Give a
little more
Giving
customers a little more than what they paid for can often result in repeated
orders. Sometimes, customers need to be given special discounts for
advertisements and the popularity of your business.
Show some
humility
We sell our
words, not our products, so we must consider that the way we talk leads to
sales success.
The cost of
a smile
Have you
ever noticed how hard it is to smile and be angry at the same time? A smile is
a very important part of a salesperson's tool kit in selling.
Be positive
and enthusiastic
Customers will buy when they are motivated to
do so - not when they are in the depths of depression. It is our role to find
solutions to their problems and only an enthusiastic and positive attitude
achieves this.
Be courteous
Humility is
a combination of tolerance, patience, understanding, and consideration. It is
contagious and a powerful sales tool.
My dear friends, I hope my post will be beneficial for all of you. Thanks..
Motivation: A sales man sells his product but a good sales man sells his idea and not the product. A sales man can become a good sales man by adopting the above techniques. I hope that the above mentioned techniques will prove to be effective for you guys. We'll get back to you with a new topic next week, until then bye..
I personally agree in the above mentioned things, matters are laying in single line which I have got 26 yrs of experience as customer. It comprises full of depth. Definitely one can improve his qualities towards marketing .No doubt, really heart touching tips.
जवाब देंहटाएंBahut achha laga
जवाब देंहटाएंWonderful analyses,grt detailings
जवाब देंहटाएं